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顺丰控股“丰食”初体验:起送费高、无法点餐
来源:原创 2020-06-26 01:08

  作为中国快递界的巨无霸,市值超过2000亿元的顺丰控股(002352.SZ),近日上线丰食小程序,送起了外卖。这一消息,再次将顺丰其推上风口浪尖。

  5月11日,财联社记者登录丰食小程序体验,发现平台上一些店铺页面点进去却存在无法点餐、起送价畸高等问题。就此,顺丰同城相关负责人回应,项目正处在孵化期,目前只有十来人的团队管理和运营。业内人士对此表示,其能否在外卖市场闯出一片天地,仍有待市场考验。

  记者体验:起送价200元,点进去显示网络中断

  5月11日中午,记者登录丰食小程序,页面首页显示“入驻大牌”已经有德克士、必胜客、吉野家、西贝等餐饮品牌。企业团餐、个人用户均可使用“外卖下单”功能,而“堂食点餐”功能暂未开放。

  记者在深圳市福田区太平金融大厦附近点开该平台的“外卖下单”,可以看到吉野家、味千拉面、云海肴等10多个餐饮品牌。吉野家的牛肉饭中份价格22元,配送费2元,价格与美团一样。

  但记者发现,其中一些餐厅起送价畸高,有的页面打开后并不能实现点餐。例如,大弗兰购物公园店显示起送价为200元,屡次点击进入,都出现“网络不小心中断了”字样。再如,粉氏福田店显示起送价100元,点击进入后干捞卤粉、汤粉等均不能点餐。

  当日下午,记者就此采访顺丰同城相关负责人,其解释,“丰食是正处在孵化期的小项目,目前也只有十来人的团队来管理和运营”。

  5月10日,北京市海淀区中塔园的肖女士则在丰食外卖平台发现天价包装费。据《北京日报》报道,肖女士在丰食外卖平台唐宫新世纪店点了38元的腊味煲仔饭与姜蓉白切鸡套餐饭各一份,在付费时却发现,除了76元的餐费以外,包装费却高达5000元。对此顺丰方面的相关负责人表示,这或许是系统还不完善所致,也将向具体业务部门及时反馈这一问题。

  一名消费者评价,“我看到消息后,马上登录丰食试了试,不过发现客单价及配送费均较,高期待中的便宜价格并没有,我所在的区域点餐,只有6个餐厅可选,基本是40元起送。”

  顺丰同城:在思考丰食的未来,没上升到战略层面

  一款孵化期的外卖平台,为何引起各方关注?一名业内人士分析:“丰食之所以引起业内广泛关注,除了因为它是顺丰旗下平台之外,还有一个重要原因,就是该平台目前采取了极低佣金的方式。商户在今年7月1日之前上线丰食,佣金只有3‰,商户在7月1日之后上线的,佣金也只有2%。目前一些外卖平台动辄20%左右的佣金,备受诟病,低佣金显然很有诱惑力。但值得注意的是,发展前期通过低佣金吸引商家入驻,是常见的做法,但补贴红利过了之后,用户很可能还是会使用之前的平台。”

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