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营销中4PS和4CS有什么区别
来源:原创 2020-06-25 04:59

  4Ps(产品、价格、渠道、促销)营销策略自20世纪50年代末由JeromeMcCarthy提出以来,对市场营销理论和实践产生了深刻的影响,被营销经理们奉为营销理论中的经典。而且,如何在4Ps理论指导下实现营销组合,实际上也是公司市场营销的基本运营方法。

  4P指代的是Product(产品)、Price(价格)、Place(地点,即分销,或曰渠道)和Promotion(促销)四个英文单词。这一理论认为,如果一个营销组合中包括合适的产品,合适的价格,合适的分销策略,和合适的促销策略,那么这将是一个成功的营销组合,企业的营销目标也可以藉以实现。

  但是简洁也常常意味着有所遗漏。这就像一件考究的中式长袍,谁都能穿,但不是谁穿着都合身。如同一位欧洲学者/咨询顾问所言,"营销组合的4Ps模型被广泛接受的原因,恐怕并非由于其普适性,而在于它是一个优美的理论。

  二、4Cs:4Ps的挑战者

  随着市场竞争日趋激烈,媒介传播速度越来越快,4Ps理论越来越受到挑战。到80年代,美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论:

  4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。

  1.Customer(顾客)主要指顾客的需求

  企业必须首先了解和研究顾客,根据顾客的需求来提供产品。同时,企业提供的不仅仅是产品和服务,更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。

  2.Cost(成本)不单是企业的生产成本,或者说4P中的Price(价格)

  它还包括顾客的购买成本,同时也意味着产品定价的理想情况,应该是既低于顾客的心理价格,亦能够让企业有所盈利。此外,这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出,还包括其为此耗费的时间,体力和精力消耗,以及购买风险。

  4PS分别是产品,价格,渠道,促销以及策略。

  产品(Product),要求将产品的需求放在首位,具有一定的卖点;

  价格(Price),根据产品在市场上的定位结合品牌的优势等确定定价策略;

  渠道(Place),产品不直接面对消费群体而是直接通过培育经销商,通过销售网络来销售产品。

  促销(Promotion),通过一系列的销售策略,给予一定的让利等策略刺激消费;

  4CS是指消费者、成本、便利和沟通

  消费者(Consumer),以顾客的需求为基础,提供产品或者服务。

  成本(Cost),考虑顾客愿意为你的产品或者服务付出多少成本及代价;

  便利(Convenience),考虑第三方物流带来的便利性;

  沟通(Communication),在营销的过程中与顾客进行沟通,争取取得双赢的局面。

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